پرسشنامه کیفیت خدمات بانکی دانلود پرسشنامه questionnaire استاندارد با عنوان دانلود پرسشنامه کیفیت ادراکی از خدمات بانکی باهیا و نانتل این پرسشنامه به صورت word و پرسشنامه دارای ۲ صفحه می باشد.  در زیر به مختصری از  آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است. هدف: سنجش کیفیت خدمات در بانک ها از ابعاد مختلف (اثربخشی و اطمینان، دسترسی، قیمت، جنبه فیزیکی، سبد خدمت رسانی، قابلیت اعتماد) تعداد سوال: ۳۱ تعداد بعد: ۶ شیوه نمره گذاری: دارد تفسیر: دارد منابع: دارد نوع فایل: ورد آفیس word تعریف کیفیت خدمات ادراک شده یک مشتری بعد از هر خریدی، به ارزیابی آن خرید مـیپـردازد و رفتارهـای پـس از خریـد وی، همچون تصمیم به خرید مجدد، آشکارا به ارزیابی او از عملکرد فروشنده در ارائه کـالا و خـدمات بستگی دارد. اما […]

---

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید