پرسشنامه رضایت الکترونیک مشتریان (بر اساس مدل لی و تورین)

پرسشنامه رضایت مندی مشتریان بانک دانلود پرسشنامه رضایت الکترونیک مشتریان (بر اساس مدل لی و تورین) هدف: بررسی ابعاد مختلف رضایت الکترونیک مشتریان (سهولت دسترسی، امنیت، پشتیبانی، خدمات و بها) تعداد سوال: ۲۰ تعداد بعد: ۴ شیوه نمره گذاری: دارد تفسیر نتایج: دارد روایی و پایایی: دارد منابع: دارد نوع فایل: word 2007

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه جایگاه سازمان در ذهن مشتریان

پرسشنامه رضایت مندی مشتریان بانک پرسشنامه جایگاه سازمان در ذهن مشتریان  دانلود پرسشنامه جایگاه سازمان در ذهن مشتریان (شامل پرسشنامه استاندارد،امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه) این پرسشنامه دارای ۲۷ سوال است که هدف کلی آن سنجش میزان وفاداری مشتریان سازمان و یا ماندگاری یک مارک اختصاصی در ذهن مشتریان آن سازمان است. هدف: بررسی وفاداری مشتریان به یک سازمان یا مارک اختصاصی شیوه نمره گذاری و تفسیر نتایج: دارد تعداد گویه: ۲۷ پایایی و روایی: دارد منبع: دارد نوع فایل: ورد آفیس word منبع:‌ محمودی، سامان، بررسی رابطه بین خدمات رایگان بانکی و وفاداری مشتریان. مقاله کارشناسی، مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور ماکو. پرسشنامه کاملا استاندارد است

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

دانلود کتاب کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات و نقش آن در رضایت مندی مشتری

پرسشنامه رضایت مندی مشتریان بانک دانلود کتاب کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات و نقش آن در رضایت مندی مشتری مقاله رضایت مندی مشتری پرسشنامه رضایت مندی مشتریان بانک پرسشنامه رضایت مندی مشتریان تعریف رضایت مندی مشتری الگوهای رضایت مندی مشتری مقاله رضایت مندی مشتری کتاب روش تحقیق در علوم رفتاری کتاب روشهای تحقیق در علوم رفتاری کتاب روشهای آماری در علوم رفتاری کتاب استدلال آماری در علوم رفتاری کاربرد علوم رفتاری و ارتباطات و نقش آن در رضایت مندی مشتری پیشگفتار برای اینکه در ذهن مشتریان خود نفوذ کنیم و از موانع ذهنی و جو روانی آنها بگذریم ناگزیر هستیم یافته های علوم رفتاری و ارتباطات را جهت شناخت رفتار ، شخصیت ، نگرش و باورها و ادراکات مشتریان بکار ببندیم. لذا در تحقق هدف مذکور مجموعه مطالب این کتاب […]

برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید