پرسشنامه عوامل موثر بر انتخاب یک بانک (استاندارد)

پرسشنامه رضایتمندی مشتریان بانک دانلود پرسشنامه عوامل موثر بر انتخاب یک بانک (استاندارد) دانلود پرسشنامه استاندارد عوامل موثر بر انتخاب یک بانک همراه با یک مقاله معتبر پژوهشی و فایل خام spss  پرسشنامه پرسشنامه استاندارد عوامل موثربرانتخاب یک بانک پرسشنامه استاندارد عملکرد بانک شامل ۲۵ گویه و هدف آن بررسی عوامل موثربرانتخاب بانک می باشد. پرسشنامه فوق به بررسی وتعیین اهمیت مجموعه عواملی می پردازد که برتصمیم گیری مدیران،در انتخاب بانک تاثیرمی گذارد.مدیران بانک ازطریق بررسی دقیق این عوامل وبرنامه ریزی برای بهبود عواملی که ازاهمیت بیشتری برخوردارند،می توانند مشتریان بیشتری را جذب وآنها راحفظ کرده واز این طریق سود بیشتری کسب کنند. مولفه های پرسشنامه مولفه ها سوالات نگرش های کارکنان بانک ۱تا۸ هزینه های خدماتی بانکی ۹تا۱۲ خدمات ویژه ارائه شده توسط بانک ۱۳تا۱۶ اعتمادبانک ۱۷تا۱۹ تصویرمثبت […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه رضایت الکترونیک مشتریان (بر اساس مدل لی و تورین)

پرسشنامه رضایتمندی مشتریان بانک دانلود پرسشنامه رضایت الکترونیک مشتریان (بر اساس مدل لی و تورین) هدف: بررسی ابعاد مختلف رضایت الکترونیک مشتریان (سهولت دسترسی، امنیت، پشتیبانی، خدمات و بها) تعداد سوال: ۲۰ تعداد بعد: ۴ شیوه نمره گذاری: دارد تفسیر نتایج: دارد روایی و پایایی: دارد منابع: دارد نوع فایل: word 2007
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید

پرسشنامه جایگاه سازمان در ذهن مشتریان

پرسشنامه رضایتمندی مشتریان بانک پرسشنامه جایگاه سازمان در ذهن مشتریان  دانلود پرسشنامه جایگاه سازمان در ذهن مشتریان (شامل پرسشنامه استاندارد،امتیازبندی،تفسیر و روایی – پایایی پرسشنامه) این پرسشنامه دارای ۲۷ سوال است که هدف کلی آن سنجش میزان وفاداری مشتریان سازمان و یا ماندگاری یک مارک اختصاصی در ذهن مشتریان آن سازمان است. هدف: بررسی وفاداری مشتریان به یک سازمان یا مارک اختصاصی شیوه نمره گذاری و تفسیر نتایج: دارد تعداد گویه: ۲۷ پایایی و روایی: دارد منبع: دارد نوع فایل: ورد آفیس word منبع:‌ محمودی، سامان، بررسی رابطه بین خدمات رایگان بانکی و وفاداری مشتریان. مقاله کارشناسی، مدیریت دولتی، دانشگاه پیام نور ماکو. پرسشنامه کاملا استاندارد است
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید