فایل pdf پرسشنامه ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر tqm در سازمان دانلود مقاله استراتژی برای مدیریت کیفیت جامع مقدمه : مدیریت کیفیت جامع TQM ، برای فرازیر پیوستگی پیشرفت کیفیت است . (CQT) ، CQT صرفاً واژه وقتی نیست .دلایل مهمی برای معنی کلی وجود دارد . اینجا تاکید در تداوم (پیوستگی) کوشش ها در پیشرفت کیفیت است ، بعلاوه کیفیت مثل یک سفر بی پایان است . مثل یک موضوع تمرین شده کیفیت بطور قرار دادی در لیست آیتم هایی که در موسسه آموزشی مدیریت می شود شکل نمی گیرد . سطوح مدیریت کیفیت شبیه دلفین ها است مثلاً زمانیکه یک بحرانی یا یک رانش ناگهانی که بستگی به تغییر در گارد نگهبان موسسه دارد یا چالش های خارجی و تهدید و غیره وجود دارد . چالشی که از پس جهانی شدن می آید در […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
مقاله بررسی کنترل کیفیت در ژاپن
فایل pdf پرسشنامه ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر tqm در سازمان دانلود مقاله بررسی کنترل کیفیت در ژاپن چکیده : در سالهای اخیر توجه دولتها به ارائه خدمات با کیفیت به مردم بیش از گذشته نمایان شده است و در رابطه دولتها و ملتها تعریفی جدید نضج گرفته که دولتها برای بهبود کیفیت خدمات عمومی ،باید در برابر تحقق اهداف خود پاسخگو وخدمتگزار مردم باشند چرا که ملتها هستند با پرداخت مالیات و عوارض، بودجه وغیره حمایت مالی دولتها را فراهم می آورند درواقع رابطه بایستی بصورت یک بده بستان یا مبادله تعریف شود در این مقاله تلاش براین است با توجه به اصول اولیه بنیانگذاران TQM به طور موردی و کلی کاربرد TQM و تأثیرات آنرا در کشورهای مختلف بررسی نموده و شاخصهای خاصی از TQM را درسازمانهای خاصی ار این کشورها مورد مطالعه […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
مقاله مدیریت کیفیت جامع (TQM)، نتیجه گرایی، اخلاق سازمانی
فایل pdf پرسشنامه ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر tqm در سازمان دانلود مقاله مدیریت کیفیت جامع (TQM)، نتیجه گرایی، اخلاق سازمانی چکیده: درنگرش سنتی، کیفیت محصولات در پرتو ویژگیها و صفات فیزیکی آن از قبیل «استحکام» و «قابل اعتماد بودن» ارزیابی می شود، ولی امروزه بسیاری از شرکتها مفهوم « کیفیت » را مورد بررسی مجدد قرار داده اند. این شرکتها متوجه شده اند که مطلوبترین و موفقترین محصول در جهان اگر « نیازها»، «خواسته ها » و «انتظارات مشتریان» را برآورد نکند « ایده آل » محسوب نمی شود. مفهوم جدید کیفیت مستلزم استراتژیهای جدید در « سازماندهی» ، « اجرا » و « کنترل » است. امروزه توجه به کیفیت دیگر منحصرأ بر عهده گروه کوچکی از افراد که عملکرد را تحت نظر می گیرند و محصولات معیوب را از خط مونتاژ جدا می […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
پرسشنامه کیفیت مدیریت
فایل pdf پرسشنامه ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر tqm در سازمان دانلود پرسشنامه questionnaire استاندارد با عنوان دانلود پرسشنامه کیفیت مدیریت این پرسشنامه به صورت word و پرسشنامه دارای ۲ صفحه می باشد. در زیر به مختصری از آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است. دانلود پرسشنامه کیفیت مدیریت روش نمره گذاری و تفسیر این پرسشنامه به صورت محقق ساخته و با اقتباس از مقاله امین زاده (۱۳۸۸) استخراج گردیده است. طیف پاسخگویی آن از نوع لیکرت بوده که امتیاز مربوط به هر گزینه در جدول ارائه گردیده است روایی و پایایی در مقاله امین زاده (۱۳۸۸) جهت روایی صوری پرسشنامه و صحت و سقم سئوالات، پرسشنامه در بین تعدادی از دانشجویان توزیع شد و پس از اطمینان از نتایج بدست آمده، پرسشنامه در نمونه آماری توزیع شد. هدف: ارزیابی میزان کیفیت مدیریت تعداد […]
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بانکی (مقیاس سرکوال)
فایل pdf پرسشنامه ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر tqm در سازمان دانلود پرسشنامه ارزیابی کیفیت خدمات بانکی (مقیاس سرکوال) هدف: ارزیابی کیفیت خدمات بانکی (ابعاد فیزیکی یا ظواهر، قابلیت اطمینان، پاسخگو بودن، ضمانت و تضمین، برخورد مناسب با فرد یا همدلی، راحتی (کیفیت خدمات درک شده)، رضایت مشتریان) تعداد سوال: ۲۸ تعداد بعد: ۷ شیوه نمره گذاری و تفسیر: دارد روایی و پایایی: دارد منبع: دارد نکته: این پرسشنامه قابل استفاده در سایر سازمان های دولتی یا غیر دولتی می باشد.
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)
فایل pdf پرسشنامه ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر tqm در سازمان دانلود پرسشنامه مدیریت کیفیت فراگیر (TQM) هدف : ارزیابی مدیریت کیفیت فراگیر در سازمان و ابعاد آن تعداد سوال: ۸ معیار روش نمره گذاری و تفسیر نتایج: دارد منبع: مقیمی، سید محمد، ۱۳۸۸، “سازمان و مدیریت: رویکردی پژوهشی“، چاپ دوم، تهران، انتشارات ترمه.
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید
برای توضیحات بیشتر و دانلود اینجا کلیک کنید